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AppleがPC満足度で10年連続トップ獲得

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BGRに掲載されていた記事からです。

Appleは、American Customer Satisfaction Index(ACSI)、つまり米国における パーソナルコンピュータの顧客満足度で、10年連続トップを獲得したそうです。

1990年度はヒューレット・パッカード(hp)がACSIで不動の地位にありました。その後、Dellが獲得した後、2004年からAppleが連続トップを維持し続けているということです。

ACSIはパーソナルコンピュータ製造メーカーの品質、コンピュータの価値、顧客のロイヤリティなどを評価しランキングにしています。

パーソナルコンピュータの中には、タブレットが含まれているため、Appleの場合、Macだけでなく、iPadが含まれているということです。

Appleの製品へのこだわりや、顧客エクスペリエンスを追求する姿勢が評価されたものだと思います。

(本文おわり)

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2013/09/19 | iPad, Mac

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