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Appleはなぜここまで批判の的にされるのか

Apple inc 00428258



Macworldに掲載されていた記事からです。

ここ数週間Appleはとても忙しい日々を送っていました。iOS 9とOSX 10.11 El Capitanのパブリックベータバージョンがリリースされ、Apple Musicのサービスが始まりました。英国でApple Payがサービス開始し、新しいiPodシリーズがアップデートされました。Appleはよくがんばりましたし、批判される筋合いはなにもありません。



しかし、実際人々から不満の声が数多く聞かれました。それも正式リリース前のベータバージョンのオペレーティングシステムに対してです。

「アプリが期待通りに動かない」

批判者はベータバージョンのテスターとしてサインアップしたはずです。ベータ版にバグがあるのは当然ですし、そのためにベータテスターが存在します。ベータ版OSは正式版がリリースされる前に開発者によってアプリが正しく動作するかを確認するために存在します。



Appleからすれば新しいOSに対応していないアプリがApp Storeから一般ユーザーに提供されることを防ぐという意味合いがあります。従ってOSのベータ版を提供するということ自体、それは必要なことですし、間違ったことではありません。正式リリース前のベータ版で数多くの問題が発生したからと言ってAppleを批判するのは筋違いというものです。



しかし、ベータ版OSでアプリの動作に問題が起きるのはAppleがサードパーティの開発者をないがしろにしているからだと批判しているのです。



Apple Musicも批判にさらされています。Apple Musicはユーザーの好みの曲を推薦する「For You」機能があります。この機能がただしく動作するためには、ユーザーの好みを収集するために少し時間が必要です。本当にユーザーが楽しめるレベルに達するのに数日かかります。しかし多くの人々は時間がかかりすぎると批判するのです。



また、Apple Musicは使い方が複雑で、直感的でないといいます。例えば何曲か音楽を聞いて、もし気に入ったとします。それを後でもう一度聞きたいというときの操作がある人たちにとっては複雑でわかりにくいというわけです。



Apple Musicのもうひとつの問題は3ヶ月のトライアルについてです。トライアルと言ってもまず支払の申込をして、最初の3ヶ月は無料ですが、何もしなければ4ヶ月目からは課金されてしまいます。これもわかりにくいと批判されています。



次は英国でローンチしたApple Payについてです。Apple Payに対する失望感はAppleに対してというより、英国の銀行に対してのものです。サービスローンチ時に参加した銀行はわずか一握りの銀行でした。LloydsやBarclaysといった大手銀行も最初参加を見合わせましたが、結局はApple Payのサポートを行うことになりそうです。



英国でのApple Payのもうひとつの問題は20ポンドまでしか利用できないことです。9月には限度額が30ポンドまで引き上げられるそうです。限度額が設けられているのはデビットやクレジットカードでの安全性を考慮してのものだということです。Apple Payにおいても非接触端末でカードと同様の金額を利用できることが望ましいというわけです。



新しいiPodが登場しました。Appleにとっては2013年9月以来のアップデートになります。これは本来歓迎すべきことのはずです。



iPodに対してはこうです。AppleとしてはApple Musicをもっと普及させるべきなのに、iPod touch以外のiPodはApple Musicに対応しないままのリリースとなりました。Apple Musicに対応しなかったことは批判の的になりました。しかし、Apple Musicがインターネット接続を必要とすることからnanoやShuffleがサポートしなかったのは当然でしょう。



Appleが今月批判にさらされたのは、先日の業績発表についてです。売上、利益、iPhoneやMacの販売数も昨年同期比で上回った結果となりました。しかし、投資家は満足しませんでした。iPadの販売が減少したからです。



Apple Watchの販売台数は明らかにされませんでした。しかし発売後9週間の販売台数は初代iPhoneやiPadを上回ったと言われています。またApple Watchは世界中のスマートウォッチ市場の75%を獲得したといいます。しかし、それでも人々は満足していません。



なぜAppleがここまでがんばっているのに、批判されるのでしょうかそれは期待が大きすぎるからではないでしょうか。もっと良いもの、もっともっとすごいものを期待しすぎると、Appleのベストな仕事が、良くないものになってしまうのでしょう。



もっと素直な目でApple製品やAppleのサービスを見てみましょう。そこには他社では真似できない美しく、未来的なAppleのものづくりが輝いて見えるはずです。



(本文おわり)

竹でできたApple Watch、iPhoneスタンドです。おしゃれ。

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2015/07/27 | Apple

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