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Appleが販売しているのは何か?真のAppleを見逃すな!

Apple store



The Motley Foolに掲載されていた記事からです。

Appleは何をしている会社かと問われれば、今なら「iPhoneの会社でしょ」というのが一般的な答えでしょう。「いや、iPadやMacも売ってるし、4月には新たにApple Watchも発売されるよ」という人もいるでしょう。「iTunes Storeでは音楽や映画、アプリなどのダウンロード販売もしてる。」「Apple Storeという直営店を世界中に展開していて、店内にはGenius Barという相談コーナーもある」なんてところまで答えられたらもうAppleファンかもしれません。



しかし、The Motley Foolの記事は、上記の答えでは不十分というか、Appleという会社が何を販売しているのか本質を捉えていないというのです。



Appleは確かにハードウェアを販売していますし、ソフトウエア、アプリ、サービスなどを統合的に提供しています。ただ、個々の商品やサービスをバラバラに提供しているのではなく、コンビネーションで提供しているところにApple特有のブランドカ、ユニークな文化が育まれています。しかし、これらもApple製品の本質ではありません。



アナリストと呼ばれる人達は通常Apple製品とライバル製品を比較する時にスペックや価格などの数値に着目します。しかし、Apple製品がスペック的にみてとり分け優れているわけでもない、しかも高価です。アナリスト的には魅力のない製品に分類されます。



アナリストだけではありません。2007年に初代iPhoneがAppleから発売された時、当時Microsoftのスティーブ・バルマーCEOは、「500ドルもする高価なiPhoneが市場で大きなシェアをとれるチャンスはない」と言い切りました。もちろんこの様に主張したのはバルマー氏だけではありませんでした。Bloombergも「iPhoneはガジェット好きの為の高価なガラクタにすぎない。産業界へのインパクトはほとんどない」と論調していました。



そして8年後の現在、初代iPhone以降どうなったか、皆さんがまさに目にしている通りです。iPhone 6、6 plusは過去3カ月で7,450万台が販売されました。この数字は前年同期比46%の増加です。金額では512億ドル(約6兆1,440億円)で前年比57%増です。



そう見てくるとAppleユーザーは決して他社製品とスペックで比較してApple製品を選んだわけではないという事がわかります。ユーザーはいったいAppleの何を見てお金を払ってApple製品を購入しているのでしょうか。この質問はAppleがユーザーに何を商品として売っているのかと言い換えることができます。



AppleはiPhoneというスマートフォン、iPadというタブレット、Macというパソコンを販売しているわけではないのです。これはAppleが販売している商品の本質に関わることです。単なる物の販売なら高スペックで安いライバル製品の方が魅力的に決まっています。



しかし、ユーザーはApple製品に魅力を感じているのです。それは、スペックや価格など数値では表せません。その本質は目に見えないからです。Appleが売っているのは、いや、Appleの商品は「ユーザーエクスペリエンス」なのです。「また、それか」と思われた方、もう少しガマンして読んで下さい。iPhoneや、iPad、Macは、Appleが目に見えない「ユーザーエクスペリエンス」を具現化した物にすぎません。



ユーザーは、Apple製品を使うことによって「楽しくなる」「うれしい」「気持ちが良い」「満足する」という様な体験をします。これが「ユーザーエクスペリエンス」です。Appleユーザーは、それを体験したくて、多少高くてもApple製品を購入するのです。あなたも身に覚えがあるのではないですか。



Appleが「ユーザーエクスペリエンス」を商品としている限り、あなたはまたしてもApple製品を購入してしまうでしょうね。何の事かというと、Apple Watchのことです。他社のスマートウォッチはこれまで目立ってヒットしたものはありませんでした。しかし、Apple Watchが発売されたら、また新しい体験がしたくなるに違いありません。そうですよね。



(本文おわり)

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2015/02/20 | Apple

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