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Appleが僕らを夢中にさせたわけはこれだ!



Apple Products



Nikkei BPnetに現代のイノベーションは「意味的価値」が源泉――Wii、iPhoneはなぜ他社と差異化できたのかという記事が掲載されていました。



この記事自体はビジネス向けなのですが、いくつかの疑問が解けた様に思いました。例えばよく言われることですが、「なぜiPhoneはこんなに大ヒットしたのか」とか「なぜ日本のメーカーはiPhoneを生み出すことができなかったのか」という疑問です。



メーカーは製品でユーザーにどのような価値を与えてくれるのでしょうか。

高機能や高スペックという価値

多くのメーカーがユーザーに与えてくれるのは、高機能や高スペックというものです。すなわち、「機能がたくさんある」とか「スペック、性能が優れている」というようなことです。



もっと具体的には「サムスンのGalaxyの方がiPhoneより、画面が大きくてキレイだ」とか、「iPhoneにはないけど、国内メーカーのスマホにはワンセグやおサイフ機能がある」などは、メーカーがユーザーに与える価値になるわけです。



かつて国内大手家電メーカーは、世界に誇る高機能、高性能の製品で一世を風靡しました。ところが台湾や韓国のメーカーが同等以上の機能や性能の製品を安く販売し始めると、途端に競争力を失ってしまいましたね。



機能や性能はやがて追いつかれる運命ですし、最後は価格競争になります。ユーザーもどんどん贅沢になって、もっと高機能、もっと高性能を求める様になってしまうのです。



高機能と高性能の上にあぐらをかいていた国内メーカーはやがて衰退する運命にあったのです。

Appleはユーザーの五感に訴える

Appleがユーザーに与える価値は五感に訴えるものです。「製品の美しさ」「触ったときの手触りの良さ」「タッチした時の動きのなめらかさ」「製品全体の使いやすさ」といった様なことですね。



かつてのスティーブ・ジョブズや今のCEOティム・クックの口からよく出てくるのは、ユーザー・エクスペリエンスという言葉です。Apple製品を使うときの心地よさ、楽しさといったところでしょうか。



Appleが製品のデザインに力を入れるのも、見えないところに思い切りこだわるのも、製品を使う喜びという価値を与えるためなのです。



こうした価値をユーザーに与えることは簡単に真似できるものではありません。なぜなら企業のトップから末端の社員まで同じ思いで製品を造り、販売していく必要があるからです。



Apple製品はライバル製品と較べて、機能や性能が劣るかもしれません。しかしそれ以上のユーザー体験を保証してくれます。だから多少高くても僕らはApple製品に夢中になるし、iPhoneを買うために2週間も前からApple Storeに並ぶというわけですね。



(本文おわり)

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2013/12/03 | Apple

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