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「皆さんの個人情報はAppleの商品ではない」ティム・クックCEOきっぱり!

ティム・クックCEO

ウォール・ストリート・ジャーナルに掲載されていた記事からです。

Charlie Rose氏のインタビューによるAppleティム・クックCEOの発言がさまざま報道されています。今回取り上げたのはAppleが保有している顧客の個人情報に関してです。AppleユーザーはApple IDを登録しないとiTunes StoreやApp Storeで買い物ができませんし、iCloudも利用できません。なので多くの方がAppleに氏名、住所、電話番号、メールアドレス、カード番号などを預けています。また「連絡先」をiCloud経由でデバイス間共有していると、iCloud上には友人、知人、会社関係、取引先の情報まで預けていることになります。



さてこれらの個人情報をAppleは商売上で利用しているのでしょうか。その疑問に対して、ティム・クックCEOは次の様に述べています。「私達のビジネスはユーザーの皆さんの情報に基いていはいません。皆さんは私達の商品ではないのです。もし大量の個人情報を利用してお金を稼いでいる企業との付き合いがあるなら、皆さんの個人情報はおそらく商売に利用されているだろうと思います。」



特にネット上で広告ビジネスを行っている企業は、収集した個人情報をうまく活用して商売に結びつけてます。Appleも4年前からiAdという広告ビジネスをやっていますが、その規模はGoogle、Facebook、Twitterなどと比べるとはるかに小さい規模です。



GoogleとAppleはかつて提携関係があった時期もありました。しかし、GoogleがiPhoneの対抗としてモバイルフォン用のOSであるAndroidを世に出してからライバル関係となりました。そんなこともあり、GoogleとAppleは同類のテクノロジー企業として理解されることが多いといいます。しかし、Appleはモバイルデバイスの販売やサービスを提供することでビジネスをしているのに対し、Googleはあくまで広告ビジネスを生業としているというところが大きく違うのです。



クックCEOは言います。「AppleはユーザーのiMessageやeメールの情報には興味がありません。このほどApple PayやHealthKitの様なサービスを始めます。これらのサービスはユーザーのカード情報や健康に関する情報をデバイス上に保管します。しかし、Apple内部の人間がユーザーの個人情報にアクセス出来ないように暗号化されているのです」



「私達は他の多くの企業と比べると大きな違いがあります。何か新しいサービスを企画する場合にも、顧客の情報を集めようとは考えません。顧客の個人情報をどうしたら保護できるかを常に考えています。」



「顧客の個人情報を保護するのは当たり前」と思っているかもしれません。しかし、今この時代、いかに顧客の属性や利用履歴をうまく使って商売に結びつけるかをどの企業も考えています。例えばGoogleはまさにその典型です。顧客がどのようなキーワードで検索するか、Gmailユーザーがどのようなことをメールで話題にしているのか、ユーザーがネット上でどのような買い物をしているのか、Googleの無料サービスを使ってネット上で私達が行うことはすべて記録され、広告ビジネスに利用されています。Googleのサービスはほとんどが無料で提供されますが、その代わりに個人のさまざまな情報をGoogleに提供しているのです。



Googleはネット企業ですから、ネット上の情報はそうやって把握できました。しかし、ネット上ではないリアルの世界での行動を把握するために、Googleが開発したのがAndroidです。GoogleはこのモバイルOSをやはり無料でメーカーに提供しています。またAndroidスマートフォンを使って買い物を可能にしたのが、Googleワレットというサービスです。NFCが搭載されたAndroid端末でGoogleワレットを使って買い物をすることで、ユーザーはネットだけでなくリアルの世界でもどこで何を購入したのかという情報をGoogleに提供しているのです。



Android端末ユーザーはGoogleにネット上の行動、リアルでの行動も含め、あらゆる情報を知らぬ間に提供して、Googleの商売を助けています。



今回のティム・クックCEOの発言は、「Appleは顧客情報を商売に利用することは考えていません」という宣言であり、Appleユーザーは個人情報が勝手に、知らぬ間に利用されることを心配する必要はないのです。さて、以上のことを踏まえて、あなたなはスマートフォンを選ぶ時、Androidスマートフォンにしますか?それともiPhoneにしますか?



(本文おわり)

iPhone 6/6 Plusのケースも続々発売が開始されています。

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2014/09/18 | Apple

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